1. OBECNÁ USTANOVENÍ
Tyto Obchodní podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu ROOC, uzavírání kupních smluv a vyřizování reklamací a vrácení zboží.
2. DEFINICE
Obchod — internetový obchod ROOC na adrese www.rooc.pl
- Prodávající — ROOC, vlastník internetového obchodu
- Zákazník — fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka provádějící nákup
- Produkt — položka dostupná v nabídce Obchodu
3. PODMÍNKY NÁKUPU
V internetovém obchodě může nakupovat každý, kdo:
- Dovršil 18 let nebo jedná se souhlasem zákonného zástupce
- Má plnou způsobilost k právním úkonům
- Přijímá tyto Obchodní podmínky
4. VYTVOŘENÍ OBJEDNÁVKY
Proces objednávky zahrnuje:
- Výběr produktu a vložení do košíku
- Vyplnění formuláře s doručovacími a platebními údaji
- Výběr způsobu dopravy a platby
- Přijetí Obchodních podmínek
- Potvrzení objednávky tlačítkem „Objednat a zaplatit“
- Přijetí potvrzení objednávky e-mailem
5. CENY A PLATBY
Všechny ceny v Obchodě jsou uvedeny včetně DPH. Nezahrnují náklady na dopravu, které se připočítají při dokončení objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny, přidávat nové produkty a pořádat nebo ukončovat propagační akce.
6. DOPRAVA
Doručení probíhá na území Polska. Podrobnosti o způsobech, cenách a termínech dopravy najdete na stránce Doprava.
Objednávka se zpracovává 2–5 pracovních dnů od připsání platby.
7. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ
Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí produktu bez udání důvodu. Pro využití tohoto práva musí o svém rozhodnutí informovat Prodávajícího.
Produkt musí být vrácen nepoškozený a v původním obalu. Náklady na vrácení nese Spotřebitel.
8. REKLAMACE
Prodávající je povinen dodat produkt bez vad. Pokud se vada objeví, může Zákazník:
- Uplatnit reklamaci do dvou let od předání produktu
- Požadovat opravu nebo výměnu produktu
- Požadovat slevu nebo vrácení zaplacené částky
Reklamaci lze podat e-mailem na biuro@rooc.eu.
9. OSOBNÍ ÚDAJE
Pravidla zpracování osobních údajů stanovují Zásady ochrany soukromí.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
V otázkách neupravených těmito Obchodními podmínkami se použije polský občanský zákoník, zákon o právech spotřebitelů a další příslušné předpisy polského práva.
Poslední aktualizace: 8. 9. 2026
